SOPORTE TÉCNICO

Es un rango de la telecomunicaciones a servicios por medio del cual se proporciona asistencia a los usuarios al tener algún problema al utilizar un producto o servicio, ya sea A NIVEL DE HARDWARE o SOFWARE de un equipo electrónico con servidor de Internet , periféricos , artículos electrónicos, maquinaria, o cualquier otro equipo o dispositivo.

TIPOS DE SOPORTE 

El soporte técnico se puede dar por distintos medios, incluyendo el correo electrónico , chat , software de aplicación, faxes y técnicos, aunque el más común es el telefónico. En los últimos años hay una tendencia a la prestación de soporte técnico remoto , donde un técnico se conecta al ordenador mediante una aplicación de conexión remo a que cuenta con la capacidad de almacenar muchos trabajos de memoria.